Kommentarer til: Billigt webhotel = ingen backup

Af: Peter Nilsson

Peter Nilsson — Sun, 11 Sep 2011 20:51:19 +0000

Jeg tror de fleste som tager backup af deres server godt kan genskabe brugerdata og finde dem frem relativt hurtigt, det er bare et spørgsmål om vilje og det koster ikke noget synderligt at have en god backup. Er ikke uenig i at pris og kvalitet kan have en sammenhæng, men jeg vil mene at selv for os billige udbydere vil det være ualmindeligt dårlig reklame og kundepleje hvis ikke man lige kan hente de filer frem som kunden så brændende gerne vil have. Det at man som billig udbyder kan “trylle” data frem det er da det som giver kunden en fornemmelse af at de har fået noget ekstra som de ikke har betalt for…selvom der står daglig backup så skaber det ekstra glæde når det så virker og det er det som gør at vores kunder på ZXNET.DK anbefaler os til andre.

Af: Kevin Steffer

Kevin Steffer — Sat, 09 Apr 2011 08:13:54 +0000

@Abusiness, ja men til 3 x prisen som fx hos one.com. Det er der ikke noget galt med. Min pointe var blot at de billigste faktisk ikke slet ikke har daglig backup af dine data, som du kan få genskab, hvis du eller besøgende sletter noget indhold på dit site utilsigtet.
Den daglige backup er udelukkende til at genskabe systemer efter systemnedbrud, hvilket jeg synes er meget misvisende overfor kunderne.

Af: Abusiness Webhosting

Abusiness Webhosting — Tue, 05 Apr 2011 00:29:13 +0000

Vi tilbyder daglig backup på vores alle vores webhoteller hvor vi kan gendanne både databaser og individuelle filer. Vores backup gemmes typisk i 2 uger.

Nogle gendannelser kan være komplekse mens andre ikke er. Derfor plejer vi at afregne gendannelsen udfra den tid vi skal bruge på det.

Af: Torben Lundsgaard

Torben Lundsgaard — Fri, 21 Jan 2011 11:57:38 +0000

Jeg har ikke noget imod skodhosting så længe der oplyses hvad leverencen indeholder, og måske mere vigtigt hvad den ikke indeholder.

Det er jo fuldstændig misvisende at oplyse at der tages backup dagligt uden at oplyse at man ikke kan genskabe individuelle filer.

Af: Jesper Normann

Jesper Normann — Sat, 17 Apr 2010 18:25:48 +0000

Fint indlæg, Kevin. Jeg kobler mig på den med, at du får hvad du betaler for.
Hos os angiver vi tydeligt, at kunden kan tage backup via sit kontrolpanel, samt at det påhviler brugeren selv at tage backup.

Når det er sagt, kan jeg da godt forstå, at kunder der køber dyre løsninger forventer, backup og bedre support.

Jeg er enig i, at hostingfirmerne skal være bedre til at informere kunderne om dét produkt de køber og også, hvad de evt. fravælger ved at vælge billig hosting.

Af: Anders Christensen

Anders Christensen — Tue, 30 Mar 2010 12:23:15 +0000

@Kevin
Jeg er på ingen måde uenig med dig om at det vil være optimalt, men når kunderne kigger på prisen og måske ikke engang ved at de skal være opmærksomme på hvilke backupforhold der er, kræver det en gevaldig indsats at lære kunderne hvad de skal være opmærksomme på.

Af: Kevin Steffer

Kevin Steffer — Tue, 30 Mar 2010 11:41:05 +0000

@Anders, jeg synes ikke, at det er helt retfærdigt at gemme sig bag ved en “pris og kvalitet”-vurdering.
Typisk hænger pris og kvalitet sammen, men jeg er ude på at få markedsføringen af hosting-produkterne til at kalde en skovl for en skovl og lad være at skrive daglig backup, hvis der vitterligt ikke er tale om daglig backup af ens data med den naturlige mulighed for at restore data – og hvad det koster, hvis det er muligt.

Men tusind tak for dit synspunkt!

Af: UnoEuro

UnoEuro — Tue, 30 Mar 2010 10:22:46 +0000

Uden at gå i detaljer er vores backup således:

* Vi har daglig backup af alle data og alle servere
* Vi har normalt backup flere uger tilbage
* Vi kan genskabe enkelte filer og databaser

Vi lover vores kunder at vi har daglig backup af deres hjemmesider, hvilket vi har. Grunden til vi ikke siger vi har flere måneders backup liggende, er at det ikke er noget vi ønsker at love kunden i tilfælde at vi enten ændre vores backup procedure eller laver maintenance på systemet som kan gøre vi i en periode har en kortere retention på data.

Hvis kunden selv er skyld i deres data er blevet slettet, kan vi genskabe filer og databaser for et lille gebyr på 25€ (det er en manuel proces at sætte en restore i gang).
Hvis serveren går i stykker eller data på anden vis skulle blive tabt, genskaber vi naturligvis data uden gebyr.

Håber det kastede lidt lys på situationen God påske.

Af: Anders Christensen

Anders Christensen — Tue, 30 Mar 2010 10:00:22 +0000

Jeg tror problemet med førstegangsbrugere af f.eks. wordpress ofte bunder i at de ikke har den store forstand på hvad de rent faktisk har købt af hostingudbyderen andet end et webhotel og det var så tilmed et der var billigt. For mange af den type kunder findes der sandsynligvis kun en form for webhotel, det findes så i forskellige indpakninger og med forskellige størrelser, ganske ligesom når man købe rugbrød..
Men alle de tekniske detaljer tror jeg går lige hen over hovedet på de små private brugere der blot skal have en lille hjemmeside online.

Set fra den lille private kundes synspunkt skal det jo bare virke hele tiden og i den perfekte verden går ting jo ikke i stykker. Jeg tror mange har en forventning om at “det der internet” fungerer lidt ligesom elforsyningen gør her i landet – Det er bare noget der er der og virker “altid” uden man skal tænke over det.

Folk tænker nok bare “Smart, der er daglig backup, så behøver jeg ikke være så forsigtig me hvad jeg gør, for de kan jo hjælpe mig” hvilket et eller andet sted er en ganske naturlig reaktion hvis man ikke kender mere til emnet end den gennemsnitlige dansker nok gør.

Desværre har selvsamme brugere til tider et lidt underligt forhold til pris og kvalitet hvilket nok ofte er det der giver balladen når feriebillederne er forsvundet fordi brugeren ramte en forkert tast i ftp-klienten og desværre havde valgt en løsning til 10 kroner om måneden uden individuel mulighed for at restore et enkelt site.

Udfordringen må være at få kunderne bedre rustet til at træffe det rette valg når de vælger en udbyder, for godt et års tid siden skrev jeg lidt om, set i forhold til valg af hosting for erhvervsdrivende, men det kunne være det offentlige danmark skulle lave en vejledning målrettet private brugeren, ligesom der findes råd og vejledning til køb af brugt bil, hvidevarer osv..

Af: Kevin Steffer

Kevin Steffer — Tue, 30 Mar 2010 07:44:10 +0000

@Frank, du har også forstand på produktet og du bruger din sundefornuft og erfaring, når du vurderer et hosting produkt. At du vælger selv at tage backup er samme situation som jeg selv – jeg har valgt Rackspace, som skriver:

we recommend that you make periodic backups of your site and data to your local computer since we are unable to extract an individual site’s data from the nightly backups
- Rackspace

Der er som sådan ikke noget problem i selv at håndtere en backup, men mit problem ligger i, at jeg ikke kan anbefale et hosting produkt, hvor man som måske “første gangs website ejer” selv skal stå for backup. Og at der næsten på alle webhoteller er klistret “daglig backup” på – for så at blive bondefanget, når man skal bruge det. Det må de se at få styr på.